TV TL062M com defeito no controle remoto não funciona com outros controles e não há substituto
Respondida
Santa Maria do Suaçuí - MG
10/06/2026 às 14:43
ID: 251033547
comprei uma TV tl062m não é um produto de qualidade , infelizmente e o controle remoto , o problema essa TV não funciona com nenhum outro tipo de controle já testei vários e nenhum dá certo . até mesmo site da Multilaser não é possível encontrar o controle específico por causa dela . então solicito encarecidamente a Multilaser a me ofereceu uma alternativa de como resolver o meu problema , não posso perder uma TV por causa de um controle remoto .
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:21
Olá, Aline! Tudo bem?
A comercialização de peças e acessórios é centralizada, na qual optamos por realizar a mesma via orçamento em fábrica, uma vez que o Código de Defesa do Consumidor não estipula um canal específico pelo qual a peça deve ser disponibilizada.
De toda forma, iremos inicialmente verificar a disponibilidade do item em estoque para envio direto, buscando uma solução mais ágil e evitando a necessidade de encaminhamento do produto à fábrica.
Caso não haja disponibilidade em estoque, para a reposição será necessário o envio do produto completo para avaliação e substituição da peça em questão, podendo gerar custo caso a garantia não esteja vigente.
Se optar por seguir, informe seu endereço completo com CEP, foto do produto ligado e desligado e da etiqueta localizada na parte traseira, para gerarmos o código de postagem. Teremos até 30 dias (CDC) para o reparo e devolução.
Fico no aguardo dos seus dados! A ausência do retorno com as informações e/ou documentações solicitadas será acatada como recusa ou desistência em seguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.