NÃO RECEBI MEU PRODUTO

Bom dia, Elainne, tudo bem? Nossa empresa não tem absolutamente nada a ver com este site onde você deve ter comprado óculos que promete ser multifocal e tem o mesmo nome fantasia que o nosso. Estamos recebendo diversas ligações acusando o não recebimento deste produto mesmo sendo efetuado o pagamento. Somos uma loja física em Porto Alegre com mais de trinta anos no mercado. Não vendemos via site e jamais deixamos de cumprir os compromissos com nossos clientes e fornecedores. Também estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com as inúmeras reclamações refente à este site chamado https://******* que acabam sendo direcionadas a nós indevidamente. Tentamos de todas as formas contato com eles para que desvinculem nosso nome desta [Editado pelo Reclame Aqui] mas não obtivemos sucesso. Estaremos entrando na justiça para ver como podemos no proteger deste tipo de desonestidade na internet. Por favor reveja o direcionamento correto da usa reclamação para que não nos prejudique injustamente. Obrigada pela compreensão.