Acordo de pagamento não reconhecido e linha bloqueada pela Claro
Respondida
Várzea Grande - MT
14/07/2026 às 06:25
ID: 253842845
Realizei um acordo de pagamento, gerei o pix e paguei era pra ser um acordo da Claro porém ainda consta em aberto e na Claro aparece que nao fiz o pagamento e minha linha bloqueada.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:27
Bom dia, Luana.
Tudo bom?!
Gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos ao clientes.
Atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos de acordos realizados no site da Claro negocie.
Importante destacar que, conforme informado pela Claro, o prazo para baixa de pagamentos realizados no site Claro Negocie de negociação pode levar até 72 horas para ser atualizado o status de pagamento no aplicativo, mesmo quando o pagamento é feito via Pix. Esse prazo é estipulado pela própria Claro.
Conforme informado pela Sra. após seu contato com a Claro através do 1052 o problema foi resolvido.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida e permanecemos à disposição para qualquer outra questão!
Atenciosamente,
Equipe Multicom.Net