Após acordo e pagamento, internet não é reestabelecida no prazo.

Reclamação respondida

Respondida

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Paranaguá - PR

13/02/2026 às 03:08

ID: 240621405

Fiz um acordo com a claro negocie dia 08/02, paguei no pix, o prazo para voltar a internet residencial foi dado pra 72 horas hoje 13/02 ainda to sem internet!!!! DESCASO TOTAL COM O CLIENTE.

ENTREI EM CONTATO COM CLARO E PEDIRAM PRA MANDAR O COMPROVANTE e deram 5 dias úteis para resolver

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 10:04

Bom dia, Carolina.
Tudo bem?!

Gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos aos clientes.

Atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos de acordos realizados no site da Claro negocie.

Verificamos o comprovante de pagamento anexado à reclamação e o nome que consta no comprovante é o da própria Claro. Esse pagamento não foi enviado para nossa empresa Multicom.Net

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida e ficamos à disposição para qualquer outra questão!

Atenciosamente,
Equipe Multicom.net