Demora na baixa no sistema
Respondida
Salvador - BA
11/07/2026 às 16:03
ID: 253668427
Fiz a renegociação da minha linha claro, foi gerado o Qrcode para pagamento, fiz o pagamento via pix e ainda assim consta como se não estivesse pago. Não me interessa a quem seja delegada as cobranças, só sei que paguei e o valor foi para vocês. Então peço a gentileza para dar baixa no sistema com brevidade.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:25
Bom dia,
Tudo bem?!
Conforme nosso contato via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos aos clientes.
Atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos de acordos realizados no site da Claro negocie.
Consultamos o seu pagamento e foi constatado que ele foi devidamente enviado para a baixa na Claro. O pagamento realizado em 09/07/2026 está vinculado à uma fatura de vencimento em 29/06/2026, referente ao código de barras 8*****3 4*****0 6*****2 4*****0.
Importante destacar que, conforme informado pela Claro, o prazo para baixa de pagamentos realizados no site Claro Negocie de negociação pode levar até 72 horas para ser atualizado o status de pagamento no aplicativo, mesmo quando o pagamento é feito via Pix. Esse prazo é estipulado pela própria Claro.
Nossa orientação é que entre em contato com a Claro pelo telefone 1052, informando os dados do pagamento que compartilhamos, para que possam verificar e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida e permanecemos à disposição para qualquer outra questão através do WhatsApp (21) 97506-5359!
Atenciosamente,
Equipe Multicom.Net