Internet não reestabelecida após acordo e pagamento no Claro Negocia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 10:31
ID: 241062093
Fiz acordo pelo site claro negocia no dia 16/02, realizei o pagamento ID da transação ***** e minha internet ainda não foi reestabelecida!
Ao entrar em contato com a claro eles informaram que não teve pagamento e nem acordo! O comprovante da transação está em anexo. Peço que resolvam
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:52
Boa tarde, Fellipe.
Tudo bem?!
Gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos aos clientes.
Atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos de acordos realizados no site da Claro negocie.
Verificamos o comprovante de pagamento anexado à reclamação e o nome que consta no comprovante é o da própria Claro. Esse pagamento não foi enviado para nossa empresa Multicom.Net
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida e ficamos à disposição para qualquer outra questão!
Atenciosamente,
Equipe Multicom.net