Pagamento de fatura ***** via Pix para empresa desconhecida, sem restabelecimento de linha e internet.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/05/2026 às 12:55
ID: 248881777
Estava no aplicativo da ***** para pagar minhas farturas e apareceu essa empresa..paguei com pix o total e até agora não voltou a minha linha nem a minha internet..será que é [Editado pelo Reclame Aqui]? Foi para o banco *****, estranho
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:27
Boa tarde, Fernanda.
Tudo bem?!
Conforme nosso contato, gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos aos clientes.
Atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos de acordos realizados no site da Claro negocie.
Consultamos o seu pagamento e foi constatado que ele foi devidamente enviado para a baixa na Claro. O pagamento realizado em 13/05/2026 está vinculado à uma fatura de vencimento em 20/04/2026, referente ao código de barras 8*****1 2*****9 6*****7 0*****1.
Importante destacar que, conforme informado pela Claro, o prazo para baixa de pagamentos realizados no site Claro Negocie de negociação pode levar até 72 horas para ser atualizado o status de pagamento no aplicativo, mesmo quando o pagamento é feito via Pix. Esse prazo é estipulado pela própria Claro.
Nossa orientação é que entre em contato com a Claro pelo telefone 1052, informando os dados do pagamento que compartilhamos, para que possam verificar e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida e permanecemos à disposição para qualquer outra questão através do WhatsApp (21) 97506-5359!
Atenciosamente,
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