Pagamento indevido e [Editado pelo Reclame Aqui] via SMS: cliente busca reembolso e regularização da fatura Claro
Respondida
São Gonçalo - RJ
09/07/2026 às 14:17
ID: 253506141
Efetuei o pagamento da conta da Claro no dia de hoje (09/07/2026) e o pagamento foi para o nome de vocês, da empresa de vocês. A atendente da Claro disse que não tem nada vinculado entre vocês e a Claro e vocês me enviaram um SMS com link onde foi acessado um site parecido com o da Claro. Quero meu Reembolso desse [Editado pelo Reclame Aqui] efetuado por vocês. Minha fatura está atrasada e não reconheceram o pagamento.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:28
Boa tarde, Davi.
Tudo bem?!
Conforme nosso contato via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos aos clientes.
Atuamos somente como intermediadores de pagamentos.
O seu pagamento realizado em 09/07/2026 foi identificado. Conforme informamos o pagamento foi cancelado e o comprovante enviado no WhatsApp.
Permanecemos a disposição para qualquer nova duvida.
Atenciosamente,
Equipe Multicom.net