Pagamento não reconhecido na Claro impede o uso de serviços essenciais
Respondida
Recife - PE
03/06/2026 às 12:46
ID: 250443485
Olá, fiz o pagamento de 11:30 no dia 03/06/2026 porém ainda o pagamento não consta na claro, gostaria que vocês repassasem o pagamento com uma certa urgência pois estou precisando fazer ligações e acessar a Internet, estou completamente sem acesso a minha assinatura da Claro, veja isso por gentileza. Abaixo segue o comprovante.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:32
Boa tarde, Rafaela.
Tudo bem?!
Conforme nosso contato via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos aos clientes.
Atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos de acordos realizados no site da Claro negocie.
Consultamos o seu pagamento e foi constatado que ele foi devidamente enviado para a baixa na Claro. O pagamento realizado em 03/06/2026 está vinculado à uma fatura de vencimento em 09/06/2026, referente ao código de barras ***** ***** ***** *****.
Importante destacar que, conforme informado pela Claro, o prazo para baixa de pagamentos realizados no site Claro Negocie de negociação pode levar até 72 horas para ser atualizado o status de pagamento no aplicativo, mesmo quando o pagamento é feito via Pix. Esse prazo é estipulado pela própria Claro.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida e permanecemos à disposição para qualquer outra questão através do WhatsApp (21) 97506-5359!
Atenciosamente,
Equipe Multicom.Net