Pagamento via Pix não reconhecido na fatura Claro

Boa tarde, Alexandra.
Tudo bom?!

Conforme nosso contato via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que a Multicom.Net é uma empresa prestadora de serviços de pagamento para a Claro. Não realizamos negociações diretas com clientes da Claro, nem somos responsáveis por gerar ou enviar faturas ou links de pagamentos aos clientes.

Atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos de acordos realizados no site da Claro negocie.

Consultamos o seu pagamento e foi constatado que ele foi devidamente enviado para a baixa na Claro. O pagamento realizado em 30/06/2026 está vinculado à uma fatura de vencimento em 10/06/2026, referente ao código de barras ***** ***** ***** *****.

Importante destacar que, conforme informado pela Claro, o prazo para baixa de pagamentos realizados no site Claro Negocie de negociação pode levar até 72 horas para ser atualizado o status de pagamento no aplicativo, mesmo quando o pagamento é feito via Pix. Esse prazo é estipulado pela própria Claro.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida e permanecemos à disposição para qualquer outra questão através do WhatsApp (21) 97506-5359!

Atenciosamente,
Equipe Multicom.Net