Paguei acordo supostamente da Claro
Respondida
Gravataí - RS
24/12/2024 às 07:12
ID: 205521675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei a fatura da Claro dia 18/12/******* as 07:54 da manhã, no valor de 60,61 esperei até hoje pra ver se o dinheiro retornava ou minha Internet retornava e nada, e agora? Como faço pra ter esse dinheiro de volta? é muita sacanagem
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:47
Oi Ketlen, tudo bem?
Conforme nosso contato via WhatsApp, gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecer pelo seu feedback! Somos uma empresa atuante no mercado desde ******* e valorizamos muito a opinião de nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que o site https://******* pertence à Claro, e nossa atuação é como prestador de serviços de pagamento.
A Claro informa que o prazo para a baixa de pagamentos realizados no site Claro Negocie pode levar até 48 horas úteis para ser atualizado no aplicativo. É importante destacar que isso afeta apenas a atualização do status no sistema da Claro, mas não significa que a fatura não foi quitada.
O pagamento foi concluído com sucesso e já foi encaminhado à Claro. O pagamento realizado está vinculado à fatura com vencimento em 18/12/*******, referente ao seguinte código de barras:
xxxxxxxxxxx-6 xxxxxxxxxxx-0 xxxxxxxxxxx-7 xxxxxxxxxxx-8
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Clientes -
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