Vazamento telhas

Question

Estou com vazamento severo nas telhas compradas, onde tem danificado móveis e telhado de madeira. Já entrei em contato diversas vezes. Já mandaram um técnico que comprovou o defeito. Me passaram que novas telhas estariam disponíveis onde foi comprado porém até agora nada. Um desrespeito diante das chuvas intensas que temos enfrentado. Esse problema se arrasta desde novembro. Preciso muito de vcs p me ajudar a ser ressarcido desses prejuízos.

Accepted Answer

Olá Sr. Anderson,
Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos profundamente os transtornosenfrentados.

Informamos que já realizamos a vistoria técnica, na qual foi constatada a necessidade de reposição. No momento, estamos em tratativas direta com a loja onde o produto foi adquirido, a fim de viabilizar a reposição de forma urgente.

Ressaltamos que estamos acompanhando o caso de forma prioritária e mantendo contato contínuo com a loja para acelerar o atendimento, buscando a solução mais rápida e adequada.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com o respeitos aos nossos Consumidora. Permanecemos a disposição e manteremos você informado sobre os próximos passos até a completa resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe - SAC

Vazamento telhas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor