Bateu no meu carro
Em réplica
São Paulo - SP
14/09/2021 às 18:36
ID: 129628957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava em um acesso para a faculdade da minha namorada no Estela Maris,onde eu me Mantia a direita pois eu subiria na mesma mão que iria pra faculdade da minha namorada, um caminhão da multimix vindo de um outro acesso a esquerda Bateu na lateral traseira lado motorista do meu carro, o mesmo não deu seta não respeitou o fim da faixa que dividia as entradas, o mesmo não quis dialogar desceu do carro xingando e falando palavras de baixo calão, ele estava acelerando o caminhão, a empresa multimix não se propôs a arrumar meu carro alegando que seu motorista está lá a 4 anos e nunca bateu o carro, e não fui tratado como deveria e por fim ele falou pra eu procurar meu direitos porque eles não pagariam nada , e que a verão do motorista está correta e a minha sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/09/2021 às 15:32
https://******* Tarde!
Conforme informado nos contatos feitos via telefone, nosso caminhão estava na via principal quando o carro do senhor, que vinha pelo acesso (como mencionado), acelerou para tentar sair na frente do mesmo. As 2 faixas se uniam em uma só, porém quem já estava na via era nosso caminhão, sendo assim a preferência era nossa. Não há a mínima necessidade de distorcer o real ocorrido, se fossemos responsáveis pela colisão assumiríamos o prejuízo, como já fizemos por diversas vezes quando não tínhamos razão.
Exatamente, por apurarmos todos os fatos junto ao nosso motorista, que em momento nenhum também foi ignorante, conforme citado, informamos que se estivesse se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], que realmente poderia procurar os seus direitos, como disse que iria fazer. Dessa forma podemos cada um bater as provas em frente a autoridade que julgue os fatos.
Em meio a tudo isso, o senhor também levantou [Editado pelo Reclame Aqui] informações alegando que nosso caminhão estava com a documentação obrigatória atrasada, o que não procede.
Temos também a ligação gravada e provando que lhe atendemos com todo respeito, diferente do que alega, dizendo que não foi tratado como deveria.
Somos uma empresa idônea, com 20 anos de mercado, e não temos motivo nenhum para queimar nossa imagem. O que é justo é justo e neste caso não achamos correto pagar por algo que não foi culpa nossa.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Multilix
Réplica do consumidor
15/09/2021 às 15:40
vocês estão totalmente errados a principal não era de vocês, e se eu tivesse acelerado como vocês dizem não teria pego na traseira o meu carro e sim na frente visto que como você disse seu caminhão estava na frente, então se isso fosse verdade teria pego a frente do meu carro, mas eu estava primeiro no acesso e ele pegou na traseira do meu carro, eu tenho testemunhas do ocorrido, e você mencionou sobre o documento, o seu funcionário falou que os policiais no local alegou que ele estava certo correto? eu também tenho as ligações gravadas onde vc afirmou isso, então como vc disse vamos na frente do juiz e resolver isso, seu motorista pode falar oque ele quiser mas ele bateu no meu carro na parte traseira e ele não estava na principal pois as duas vias são de acesso e lá não tem nenhuma sinalização informando de quem é a preferência, mas pela lei o maior tem que respeitar o menor é ele não fez isso