Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

30/03/2017 às 07:47

ID: 25208465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Caçamba Multilix nº ******* está abandonada com entulho e animais mortos transbordando na *******/******* há 2 meses.

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Resposta da empresa

30/03/2017 às 08:56

https://******* dia!

Obrigada pelo contato, a Multilix acredita que críticas e sugestões são sempre bem vindas. Infelizmente identificamos um erro sistêmico, pois a caçamba já estava constando como retirada para nós! O caminhão irá retirar esta caçamba ainda hoje e Já estamos trabalhando forte para que isso não ocorra novamente!
Em nome da Multilix, peço desculpas pelo transtorno causado e fico à disposição!

Obrigada.
Lys
*******
Diretora

Réplica do consumidor

30/03/2017 às 17:29

Boa tarde, a caçamba foi removida, agradeço pela agilidade, no entanto, há resíduos que foi acumulado pela falta de educação de alguns e pela não retirada do equipamento no tempo certo pela Multilix. Grato.

Réplica da empresa

03/04/2017 às 11:21

https://******* dia!

Favor nos informar se os resíduos que caíram fora da caçamba, ainda se encontram no local.

Desde já agradeço e continuo à disposição.

Lys
******* /*******
Multilix

Réplica do consumidor

06/04/2017 às 11:50

O resíduo continua na calçada

Réplica da empresa

06/04/2017 às 12:58

https://******* tarde! Tudo bem?

Conforme nos falamos no início da semana, vou mandar o caminhão com um ajudante para retirar os resíduos que acabaram ficando na rua. Não havia conseguido enviar ninguém ainda, pois não tive serviço em ruas próximas daí, hoje o caminhão irá, pois estará na região. Então logo o problema estará sanado!

Mais uma vez agradeço todo o seu feedback da situação, pois nos foi muito útil no nosso processo de melhoria continua!
Qualquer coisa que necessite ou que possamos ajudar, pode entrar em contato pelos meios abaixo.

E.mail: ******* / *******
Telefones:******* /*******

Fale comigo (Lys) ou com o Junior!

À disposição.