Acidente de Trânsito com Caminhão da Coleta - Veículo de Terceiros Danificado e Falta de Suporte
Respondida
Franco da Rocha - SP
07/04/2026 às 17:25
ID: 245415239
Hoje dia 07/04/2026 por volta das 15:15 da tarde em itupeva na Rod. dos Bandeirantes, Km 72 - Jardim Alegre, Itupeva - SP, *****, o caminhão da coleta da multilixo entrou em uma rua e começou a dar Ré e bateu no meu carro, o motorista saiu do caminhão e disse que tinha errado a rua e que iria acionar o seguro e o guincho e depois foi embora e pediu pra esperar e não veio guincho nenhum estou aqui na rodovia tentando contato e ninguém atende, mandei msg para o motorista e ele além de me bloquear apagou todas as mensagens, quero saber como que vai ficar o prejuízo do meu carro!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:42
Olá, Aline!
Compreendemos sua colocação e lamentamos a situação relatada, especialmente por se tratar de uma ocorrência que não reflete o padrão de conduta que o Grupo [Editado pelo Reclame Aqui] busca manter em suas operações.
Esclarecemos que nossas equipes passam por treinamentos contínuos, com foco em segurança, postura profissional e respeito ao entorno.
Situações como a mencionada são tratadas internamente como ocorrências pontuais, caracterizadas como um comportamento isolado, sendo registradas para acompanhamento interno e reforço das orientações de conduta.
Por envolver dados sensíveis e para melhor entendimento do ocorrido e alinhamento da tratativa, entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento de forma direcionada.
O Grupo [Editado pelo Reclame Aqui] mantém o compromisso de tratar todas as manifestações com transparência, seriedade e respeito.
Atenciosamente,
Grupo [Editado pelo Reclame Aqui]