Coleta de Lixo em Horário Inadequado e Irregular, Desrespeitando a Lei do Silêncio

Question

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa responsável pela coleta de lixo do supermercado Pão de Açúcar, localizado na Rua Clodomiro Amazonas e na Rua Miguel Calfat, em razão da realização da coleta em horários totalmente inadequados e em desacordo com a Lei do Silêncio.

Diariamente, inclusive aos domingos e feriados, a coleta vem sendo realizada por volta das 5h00 da manhã, gerando barulho excessivo devido à movimentação de caminhões, manuseio de contêineres e descarte de resíduos. O ruído é intenso e recorrente, prejudicando de forma significativa o sono e o bem-estar dos moradores da região.

Trata-se de um horário incompatível com o respeito ao descanso da população, especialmente por ocorrer dentro do período protegido pela Lei do Silêncio. A situação tem causado transtornos constantes aos residentes, que são acordados diariamente pelo barulho da operação.

Diante disso, solicito providências urgentes para que a coleta seja realizada em horário adequado e permitido pela legislação, respeitando o direito ao sossego e à qualidade de vida dos moradores.

Aguardo as devidas medidas e providências para a regularização da situação.

Accepted Answer

Olá, Gabriel!

Compreendemos sua colocação e lamentamos a situação relatada, especialmente por se tratar de uma ocorrência que não reflete o padrão de atendimento e conduta que o Grupo [Editado pelo Reclame Aqui] busca manter em suas operações.

Esclarecemos que nossas equipes passam por treinamentos contínuos, com foco em segurança, postura profissional, respeito aos usuários e cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais.

Situações como a mencionada são tratadas internamente como ocorrências pontuais, caracterizadas como um comportamento isolado, sendo registradas para acompanhamento interno e reforço das orientações de conduta.

Para melhor entendimento do ocorrido e alinhamento da tratativa, entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento de forma direcionada.

O Grupo [Editado pelo Reclame Aqui] mantém o compromisso de tratar todas as manifestações com transparência, seriedade e respeito.

Atenciosamente,
Grupo [Editado pelo Reclame Aqui]

Coleta de Lixo em Horário Inadequado e Irregular, Desrespeitando a Lei do Silêncio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor