Dano em para-brisa causado por objeto de caminhão da empresa e mau atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
17/06/2026 às 17:45
ID: 251680415
Fui vítima de um acidente envolvendo um caminhão da empresa no dia 17/06/2026 na rodovia Fernão Dias por volta do 12:40h
O caminhão de placa ***** estava na minha frente quando voou da caçamba algum objeto parte da carga que atingiu meu pára-brisa, ocasionando um grande dano material.
Em contato com a empresa, a atendente ***** foi extremamente ríspida e mal educada, me solicitando uma "comprovação por meio de vídeo de que o detrito foi projetado diretamente da carga transportada pelo caminhão da empresa Multilixo" simplesmente uma PROVA IMPOSSÍVEL.
Para tanto, seria necessário que eu estivesse ao celular, filmando, ou seja comentendo uma infração de trânsito ANTES mesmo do acidente ocorrer.
Ressalto que além da placa do caminhão registrada em nome da empresa e do evidente dano ao pára-brisa, a carga transportada não estava coberta por nada e o caminhão estava em alta velocidade, dispersando com o vento todo tipo de detrito.
Além da falta de boa vontade em resolver o conflito de maneira amigável a empresa ainda se recusar a arcar com os prejuízos causados! Uma vergonha de atendimento e de responsabilidade.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 18:49
Olá, Ana Júlia!
Compreendemos sua colocação e lamentamos a situação relatada, especialmente por se tratar de uma ocorrência que não reflete o padrão de conduta que o Grupo Multilixo busca manter em suas operações.
Esclarecemos que nossas equipes passam por treinamentos contínuos, com foco em segurança, postura profissional e respeito ao entorno.
Situações como a mencionada são tratadas internamente como ocorrências pontuais, caracterizadas como um comportamento isolado, sendo registradas para acompanhamento interno e reforço das orientações de conduta.
Para melhor entendimento do ocorrido e alinhamento da tratativa, entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento de forma direcionada.
O Grupo Multilixo mantém o compromisso de tratar todas as manifestações com transparência, seriedade e respeito.
Atenciosamente,
Grupo Multilixo