Motorista folgado parou no meio da avenida bloqueando o tráfego.

Olá, Israel!

Compreendemos sua colocação e lamentamos a situação relatada, especialmente por se tratar de uma ocorrência que não reflete o padrão de atendimento e conduta que o Grupo [Editado pelo Reclame Aqui] busca manter em suas operações.

Esclarecemos que nossas equipes passam por treinamentos contínuos, com foco em segurança, postura profissional, respeito aos usuários e cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais.

Situações como a mencionada são tratadas internamente como ocorrências pontuais, caracterizadas como um comportamento isolado, sendo registradas para acompanhamento interno e reforço das orientações de conduta.

O Grupo [Editado pelo Reclame Aqui] mantém o compromisso de tratar todas as manifestações com transparência, seriedade e respeito.

Atenciosamente,
Grupo [Editado pelo Reclame Aqui]