Processo contra Hospital Santa Clara por má qualidade e horário inadequado

Olá, Sonia!

Compreendemos sua colocação e lamentamos a situação relatada, especialmente por se tratar de uma percepção que merece atenção e não reflete o padrão de atendimento que o Grupo Multilixo busca manter em suas atividades.

É importante reforçar que a coleta mencionada atende a um hospital, serviço essencial para a população, e faz parte da rotina necessária para garantir a destinação adequada dos resíduos gerados pela unidade. Por esse motivo, a operação precisa considerar não apenas a dinâmica do entorno, mas também as necessidades do cliente atendido e os horários definidos para a continuidade desse serviço.

Essa necessidade operacional também deve ser observada dentro das características da própria região, inserida em uma ZEU, Zona Eixo de Estruturação da Transformação Urbana, classificação urbanística que prevê a convivência entre diferentes usos, incluindo atividades residenciais, comerciais, de serviços, logística e apoio operacional. Dessa forma, ainda que a movimentação possa ser percebida no dia a dia, esse tipo de operação é compatível com as características da área.

Ainda assim, ao longo das manifestações recebidas, o Grupo Multilixo sempre manteve abertura para reavaliar a operação e buscar ajustes possíveis na rota, considerando tanto a continuidade do serviço prestado quanto a rotina do entorno.

Mais uma vez, a rota foi avaliada junto ao cliente e, como medida de adequação, esse ponto de coleta seguirá com atendimento em horário comercial. Também manteremos o acompanhamento da operação, com atenção ao horário, ruídos gerados, à permanência do veículo no local e à conduta da equipe durante a execução do serviço.

Reforçamos o compromisso do Grupo Multilixo em tratar todas as manifestações com transparência, seriedade e respeito, dentro dos limites operacionais, contratuais e urbanísticos aplicáveis à atividade.

Atenciosamente,
Grupo Multilixo