Cancelamento de Pedido e Reembolso Pendente

Olá, Julio. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela situação ocorrida após a solicitação de cancelamento do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o ocorrido não reflete os padrões de atendimento e a conduta adotados por nossa empresa.

Quando uma solicitação de cancelamento é registrada, o pedido de estorno precisa passar por um processo interno de validação e processamento em nosso sistema. Em seu caso, verificamos que o valor referente ao pedido cancelado já havia sido devidamente estornado.

Em nosso contato mais recente, o senhor confirmou o recebimento do valor e informou que a situação estava regularizada.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Janette Amaral
Multiloja É Bom de Comprar
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