Cancelamento e Não Recebimento de Estorno Após Compra de Rack com Prazo de Entrega Exorbitante
Respondida
Curitiba - PR
06/06/2026 às 10:57
ID: 250663445
Fiz uma compra pela internet de um rack, só que o prazo de entrega um absurdo 25 dias, preciso do produto imediatamente e fiz o cancelamento deste pedido, porém não recebi meu estorno, sendo que produto estava sendo preparado ainda, e não recebi nenhuma atualização, nada, somente mostra cancelamento solicitado e nem se quer um email eu recebi, estou extremamente arrependida! Pedidos
Pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:04
Olá, Rayanne. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação.
A título de esclarecimento, quando o cliente deseja cancelar um pedido, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente (SAC) para formalizar a solicitação. Isso ocorre porque o cancelamento da compra não é realizado automaticamente, sendo necessária a interação com um de nossos atendentes para dar andamento ao processo.
Assim que tivemos conhecimento da sua solicitação de cancelamento, realizei imediatamente a autorização do estorno junto à plataforma de pagamento utilizada na compra. As orientações sobre o processo de estorno também foram repassadas à senhora em nosso contato mais recente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Janette Amaral
Multiloja É Bom de Comprar
[email protected]