Fogão com defeito no forno e na boca, entregue com problema e dentro da garantia
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/07/2026 às 18:00
ID: 253334223
Comprei um fogão na loja MULTILOJA, através da Shopee, que foi entregue no dia 07/03/2026. Desde o recebimento, o produto já apresentava um defeito: o forno não funcionava. Como não utilizávamos o forno com frequência, acabamos não percebendo a gravidade do problema logo no início.
Agora, com aproximadamente 3 meses de uso, o fogão passou a apresentar outro defeito, desta vez em uma das bocas, que também deixou de funcionar corretamente.
É muito frustrante adquirir um produto novo e, em tão pouco tempo, ele apresentar mais de um problema. O fogão ainda está dentro da garantia de 12 meses, e espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e eficiente.
Entrei em contato para solicitar uma solução e aguardo um posicionamento. Gostaria que fosse realizada a troca do produto ou a devolução com restituição do valor pago, já que o fogão apresentou defeitos desde o recebimento.
Espero que a empresa trate o caso com a atenção necessária e resolva o problema o quanto antes.