Guada roupa quebrado
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
24/07/2026 às 14:48
ID: 254761587
Comprei um guarda roupa e recebi quebrado, a compra foi feira pelo mercado livre e vendedor e a loja multi lojas, já abri reclamação o mercado livre por um robô e não dá opção e a multi loja um total falta de cuidado com o cliente. Não tem um canal pra falar com atendimento humanizado tô muito chateado por peguei um dinheiro que não tinha pra realizar essa conquista e veio quebrado e o pior ninguém da uma solução. Essa. Loja tem o pior atendimento que já vi pós compra. Fora que além de quebrado veio manchado. Perguntei se eu poderia ir levar as peças com defeito e disseram não, que eu tinha que identificar as peças no manual e eu disse que não saberia fazer
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:06
Olá, Amado Batista, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pela experiência que o senhor teve com a entrega do seu produto.
Conforme conversamos, verificamos que o modelo originalmente adquirido não está mais disponível em estoque para realização da troca imediata.
Buscando resolver a situação da forma mais rápida possível, apresentamos ao senhor a opção de um produto similar, que foi aceita para substituição. O novo pedido já foi gerado e, em breve, será realizada a entrega do novo produto, conforme alinhado.
Permaneceremos acompanhando todo o processo até a conclusão da troca para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Janette Amaral
Multiloja É Bom de Comprar
[email protected]
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 21:52
Fui muito bem atendido pela a equipe da loja , em especial a Sr ***** o gestor dela que me ligou pessoalmente, o guarda roupa que comprei não tinha mas a loja me ofereceu um ainda melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10