multiloja não cumpre oq promete

Olá, Sergio, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pela experiência que o senhor teve com o produto.

Embora nossos produtos passem por rigorosos controles de qualidade, eventualmente podem ocorrer defeitos de fabricação, e lamentamos que isso tenha acontecido com o sofá adquirido.

Conforme conversamos, respeitamos a sua decisão de cancelar a compra. Já demos andamento ao processo de cancelamento e seguiremos com as orientações para a coleta do produto. Após a confirmação da coleta, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, de acordo com os procedimentos da plataforma.

Permaneceremos acompanhando o seu atendimento e tendo mais novidades sobre sua coleta, retorno para te informar. Vou acompanhar seu pedido até a conclusão do processo e ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar
[email protected]

Conforme conversamos, eu e o atendimento Sr Wesley eu irei dar um opinião positiva seja aqui no Reclame aqui como no PROCON qdo TD tiver resolvido, como por exemplo me informar o dia+ ou - q a transportadora estará passando em linha localidade para retirada do produto conforme havíamos combinado