Produto não recebido e cancelamento indevido.

Question

Boa tarde, comprei um produto com a loja, e eles não me deram satisfação nenhuma, pegaram uma empresa na qual presta serviços para eles, fizeram o cancelamento de um produto na qual eu não pedi, e até agora não recebi o meu produto que está com a data atrasada, preciso de uma solução.