Sofá de 3 lugares com defeito afundando, divergência na data de entrega.

Question

Boa tarde!

O sofá foi entregue há 4 dias (conforme print do e-mail) e o de 3 lugares está com defeito, afundando muito quando alguém senta. Ao entrar no site para pedir a devolução aparece que a entrega foi em 11 de maio, o que não é verdade.

Diante do exposto, peço a gentileza da troca do sofá maior.

Grata,
*****

Accepted Answer

Olá, Vanessa, tudo bem?

Pedimos desculpas pela situação relatada em relação ao sofá recebido.

Conforme nosso contato, a troca do produto já está devidamente autorizada. No momento, estamos aguardando apenas o seu retorno com as informações solicitadas para que possamos dar andamento ao processo de troca do seu produto o mais breve possível.

Qualquer duvida sigo a sua disposição.

Atenciosamente,
Janette Amaral
Multiloja É Bom de Comprar
ouvidoria@multiloja.com.br

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Sofá de 3 lugares com defeito afundando, divergência na data de entrega.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor