Ressonância Magnética Lombar com Laudo Incorreto e Cobrança Indevida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

09/05/2026 às 21:21

ID: 248202943

Fiz uma ressonância magnética da lombar nesta clínica, pq tenho dores horríveis e radiação para as pernas, estava com muitas dores então queria fazer o quanto antes, só nela encontrei vaga para msm dia que fiquei a tarde toda no upa tomando medicação dia *****.
O laudo saiu dia ***** totalmente normal.
No dia do exame marcaram no último horário, achei que foi feito muito rápido pq já tinha feito antes.
As imagens ficaram horríveis a ponto de meu médico também não indetificou nenhuma alteração. Mas como sei a dor que sinto era impossível não ser nada, resolvi fazer outra em outra clínica, que apontou várias alterações que justificam minhas dores.
Estou aqui porque quero meu dinheiro de volta, pois não acho justo uma cobrança de ***** reais se não tem a capacidade de fazer um exame, brincando com a saúde e a possibilidade de tratamento de qualquer pessoa!

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 13:46

Lamentamos imensamente pelo ocorrido e queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver a situação relatada.
Fizemos algumas tentativas de contato, número (75) 998113514, porém sem sucesso. Poderia nos fornecer um horário ou outro meio de contato para que possamos compreender com mais detalhe o ocorrido?
Ficamos à disposição para encontrar a melhor solução possível e garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria Multimagem

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 19:03

Meu número não é este informado.
***** somente WhatsApp
***** somente ligações.

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 13:57

Boa tarde! Coloquei aqui os telefones para contato.
Até agora nada de resposta da empresa, descaso, com paciente que paga pelo serviço

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 00:44

Não recomendo, péssimo exames, péssimo atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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