Tomografia sem imagens e dificuldade de contato com a ouvidoria da clínica Multimagem
Respondida
Salvador - BA
12/03/2026 às 07:35
ID: 243043341
Meu filho realizou um exame de tomografia computadorizada com a clínica Multimagem unidade Pituba em Salvador, no dia 20/02/2026, com data da entrega dia 25/02/206, no dia 11/03/2026 fui buscar o resultado, e para minha surpresa além de esperar alguns minutos para a atendente localizar o exame, a mesma me informa que o exame não tinha imagens para o resultado, somente laudo, contestei que tem imagens que já tinha sido realizado antes o mesmo exame. Ao chegar em casa, no mesmo dia 11/03/2026, venho tentando contato com a ouvidoria da clínica e sem sucesso, me passam contato de email errado, me transferem para setor errado. Só que me filho tem retorno com o ortopedista e vou ter que remarcar por conta do erro.
Quero uma resposta da clínica e deixar registado me indignação como uma clinica com varias unidades não tem um setor direto para tratar com o cliente além de marcação de consulta e informações.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:15
Lamentamos imensamente pelo ocorrido e queremos assegurar que estamos sempre comprometidos em encontrar a melhor solução possível e garantir sua satisfação.
Seu relato já está sendo acompanhado pela unidade em questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Permanecemos continuamente focados em melhor atendê-lo(a).
Estamos à disposição!