Clínica Mult Imagem - São Paulo

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

03/07/2026 às 09:46

ID: 252985715

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado.

Anteriormente, foi agendada para mim uma consulta às 18h20, horário que foi confirmado pela própria empresa. No entanto, ao solicitar o reagendamento, fui informada de que o atendimento ocorre apenas até as 17h, sem qualquer explicação sobre o motivo de anteriormente terem disponibilizado um horário após esse limite.

Questionei diversas vezes essa inconsistência, buscando apenas entender o que aconteceu. Infelizmente, minhas perguntas foram completamente ignoradas. A única resposta recebida foi a repetição de que o atendimento encerra às 17h, sem esclarecer por que antes foi possível agendar uma consulta às 18h20.

Além disso, quando precisei cancelar minha consulta devido a compromissos de trabalho, também não obtive retorno. Minhas mensagens foram ignoradas, o que impossibilitou o cancelamento no momento adequado e, consequentemente, agora estou enfrentando dificuldades para remarcar o atendimento.

Outro ponto extremamente negativo é a demora no atendimento. Em diversos momentos recebi praticamente apenas uma resposta por dia, tornando qualquer tentativa de resolver o problema lenta e desgastante.

Esperava um atendimento mais transparente, respeitoso e eficiente. Solicito uma explicação sobre a divergência dos horários informados e uma solução para que eu possa remarcar minha consulta sem mais transtornos. A falta de comunicação, a demora nas respostas e a ausência de esclarecimentos demonstram um grande descaso com o consumidor.

Clinica de Cubatão.