Cobrança indevida de taxa de adesão após desistência de contrato de cartão de benefícios
Respondida
Natal - RN
13/08/2026 às 14:35
ID: 256388927
Tentei fazer um cartão de benefícios Multi mais para consultas e paguei o valor de adesão de 39,90 mias pela burocracia eu não concluí o contrato mas mesmo assim eles descontaram no cartão de crédito o valor acima citado, gostaria o estorno do valor a qual foi descontado sem minha autorização e sem finalização do contrato.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:16
Olá, Mirabeau.
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Multimais.
Sou a Mila, sua Consultora Reclame Aqui, desejo que esteja tudo bem contigo
Identificamos que sua solicitação de cancelamento ocorreu devido à ausência da assinatura do titular do cartão de crédito. Dessa forma, o cancelamento foi realizado com sucesso, conforme informado em nossa ligação.
O estorno já foi processado e será creditado diretamente no cartão utilizado, dentro do prazo estabelecido pelo próprio banco emissor.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em manter a clareza e o respeito em todas as etapas do atendimento. Estamos à disposição para auxiliar em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Mila K Consultora Reclame Aqui Equipe Multimais.
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