FALTA DE COMPROMISSO DA MÉDICA DENTISTA
Em réplica
Natal - RN
24/02/2024 às 16:48
ID: 182781561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMARQUEI DUAS AVALIAÇÕES PARA EU MEU ESPOSO, PARA O DIA 17/02/******* A PARTIR DAS 7h, COM A Dra. Cyntya Teixeira Marques, ORDEM DE CHEGADA.
COMO O ATENDIMENTO NÃO ERA POR HORA MARCADA CHEGAMOS DENTRO DO HORÁRIO DE ATENDIMENTO MAS DEPOIS DAS 7H, POIS IRÍAMOS ESPERAR DE TODO JEITO.
ACONTECEU QUE AO CHEGAR LÁ FUI COMUNICADA PELA ATENDENTE QUE A MÉDICA HAVIA ATENDIDO APENAS UMA PESSOA E IDO EMBORA.
AÍ EU ME PERGUNTO: SE UMA PESSOA QUE SE DIZ PROFISSIONAL DEVE TER UM HORÁRIO DE TRABALHO A CUMPRIR, SIMPLESMENTE VAI EMBORA PORQUE NÃO TINHA PACIENTE, SENDO QUE NÃO ERA HORA AGENDADA, ERA A PARTIR DAS 7H, ESSA DITA PROFISSIONAL NÃO DEVERIA AGUARDAR NO SEU POSTO DE TRABALHO ATÉ FINALIZAR SEU EXPEDIENTE?
QUE TIPO DE PROFISSIONAL ELA ACHA QUE É? E COMO UM EMPRESA CONTRATA OU FAZ PARCERIA COM ESSE TIPO DE PROFISSIONAL, SEM COMPROMISSO COM O SERVIÇO QUE ESTUDOU PARA PRESTAR.
LAMENTÁVEL. SE PUDESSE CANCELAR O PLANO, CANCELARIA AGORA. MAS COMO TODA EMPRESA QUE NÃO PRESTA SERVIÇO DE QUALIDADE E TEM QUE FIDELIZAR O CLIENTE NUM CONTRATO DE 12 MESES, DO CONTRÁRIO PAGA MUTA, FICA DIFÍCIL ACEITAR O ÔNUS.
NÃO RECOMENDO A DITA CUJA NEM ESSA EMPRESA PARA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 09:18
Prezada, Valdenize
Lamentamos, sinceramente, pela sua experiência insatisfatória.
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que de acordo com nossos registros, a Dra. Cyntya Teixeira Marques permaneceu em seu posto de trabalho até às 08:20 da manhã, aguardando pacientes, além disso, nesse dia, 17/02, dos três pacientes agendados, apenas um confirmou e este esteve presente e foi atendido, a médica não esperou mais, pois o atendimento é por ordem de chegada, de acordo com as fichas retiradas no totem no dia do atendimento.
Houve uma incompreensão que levou a essa situação desagradável. Valorizamos muito a confiança de nossos pacientes e estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para resolver qualquer problema ou preocupação que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe Multimais.
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 13:24
IMPOSSÍVEL, NOSSA FICHA FOI A PRIMEIRA. *******
FORA QUE O ATENDIMENTO É POR ORDEM DE CHEGADA E NÃO HORA MARCADA. ELA DEVERIA ESTAR NO SEU POSTO DE TRABALHO DURANTE TODO O SEU EXPEDIENTE PROGRAMADO, A FIM DE ATENDER QUEM CHEGASSE POR ORDEM DE CHEGADA.
INCOMPREENSÍVEL É TER UMA FOLGADA COMO MÉDICA.
SE É POR ORDEM DE CHEGADA EU PODERIA SIM CHEGAR DEPOIS DO HORÁRIO DE INÍCIO, SABENDO QUE ESPERARIA MINHA VEZ DE SER ATENDIDA.
DESCULPA RIDÍCULA. INVENTEM OUTRA QUE ESSA NÃO COLA NÃO.