Contemplação com ocultação de parcelas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vigia - PA

07/12/2021 às 18:27

ID: 134325729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em abril *******, procurei a Multimarcas consórcios para adquirir um sonho de consumo (uma motocicleta Yamaha Fazer *******), com um anúncio que dizia receber o veículo logo nas primeiras parcelas do consórcio, vieram com uma umas das melhores vendas me oferecendo propostas de lances embutidos e contemplações mais rápidas do mercado, acabei fechando o contrato com uma entrada no valor de R$ 1.*******,00 que seria propriamente a absolvição de 22 parcelas no contrato de 80 meses (como uma espécie de adiantamento). Continuei pagando normalmente as parcelas com a esperança de ser contemplado, em meados do ano de *******, mais precisamente em abril, entrei em contato com a representação da Multimarcas Belém informando que paralisasse os meus boletos, pela minha quebra financeira, pois não tinha condições de realizar os pagamentos.
Em *******, procurei a Multimarcas para a realização de acertar as minhas condições para a volta do consórcio, informei para o representante que se teria como baixar o valor da carta e consequentemente o valor das parcelas, até ai um sucesso, consegui me regularizar, paguei uma multa no valor aproximado de R$ 7.*******,00 para retornar com a minha cota, isso em agosto de *******, no mês de novembro fui sorteado pela minha cota e simplesmente fui informado que só iria receber uma valor aproximado de R$: 7.*******,00 sendo que a carta de crédito é de aproximadamente R$: 15.*******,00. O representante me informou que me disponibilizam uma carta em andamento e por isso tinha parcelas em atraso, sendo assim para eu pegar a minha cartar terei que pagar uma valor aproximado de R$ 6.******* para recuperar os meus poucos mais de R$: 7.*******,00 no meio de tudo isso será necessário eu realizar um pagamento e não poderei usufruir. Conclusão, meu sonho virou um pesadelo, pela ocultação de informações e valores que não foram colocados de nenhuma forma no contrato.
EU SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

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Resposta da empresa

09/12/2021 às 16:18

Olá, Hugo Leonardo Barbosa Monteiro

Boa tarde!

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado.

Verificamos que nossa equipe de apoio ao Reclame Aqui, te ofereceu retorno hoje, dia 09/12/*******. Registramos tudo exposto por você em ligação e nos comprometemos a te dar toda a assistência necessária a partir de agora.

Agradecemos a compreensão!

Encaminharemos um e-mail ao endereço eletrônico cadastrado no site do RA. Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico. Em casos de dúvidas deixamos o nosso SAC à disposição para dar continuidade ao atendimento.



Abraços,
Equipe Multimarcas Consórcios
*******

Réplica do consumidor

09/12/2021 às 16:50

É um total desrespeito com o cliente uma proposta incabível, onde fere seus direitos e é [Editado pelo Reclame Aqui] como algo natural da empresa.
Espero resolver essa situação o quanto antes, estou apenas querendo o meu dinheiro que foi aplicado nessa empresa, nada mais do que isso.

Réplica do consumidor

11/03/2022 às 16:26

Infelizmente passei por quase 3 anos investindo o meu suado dinheiro na empresa, para no fim ser engando dessa forma. O representante da mesmo omitiu informações e a empresa ainda sim se julga como a correta nesse caso. Multimarcas a mais de 40 anos enganando o povo brasileiro.

Réplica do consumidor

11/03/2022 às 16:28

Infelizmente passei por quase 3 anos investindo o meu suado dinheiro na empresa, para no fim ser engando dessa forma. O representante da mesmo omitiu informações e a empresa ainda sim se julga como a correta nesse caso. Multimarcas a mais de 40 anos enganando o povo brasileiro.

Réplica do consumidor

04/06/2022 às 10:32

Gostaria de saber quando a multimarcas vai entrar em contato pra tentar sanar o problema ou terei que recorrer a justiça mesmo ?

Réplica do consumidor

14/03/2023 às 15:10

Infelizmente mais de um ano se passou e a empresa se omitiu a realizar a questão.