Financiamento de Imóvel

Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2023 às 11:21
ID: 158367383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTudo começo em Dezembro de ******* eu precisava arranja uma casa para morar com minha família, então resolvi procurar anúncios de aluguel e ate mesmo para compra de um imóvel nessa pesquisa alguém da empresa multimarcas me contato no dia 1 de dezembro me oferecendo um financiamento de casa eu o informei que tinha muito pouco dinheiro com minha família nisso ele falou que não avia problema ate então tudo bem, porém eu precisava arranjar um lugar pra morar o quanto antes devido ao lugar atual onde morava estava sendo desapropriado e eu tinha apenas um mês restante pra sair expliquei toda a situação par ele e me respondeu que conseguiria uma casa antes do prazo que eu tinha pra sair do local que eu me encontrava tudo isso falado por mensagem (WHATSAP) documentado tenho toda a conversa para provar tanto minha quanto da minha esposa, no dia 3 de dezembro de ******* formos ate o local (Rua Três Mosqueteiros ******* - Rudge Ramos - CEP-**************, chegando eu e minha esposa viu o consultor que avia conversado comigo pelo celular estava lá e mais uma pessoa com ele um de seus superiores então o seu superior começou a perguntar sobre o que agente procurávamos e falei sobre nossa situação novamente que era bem delicada e queríamos FINANCIAR um imóvel ele falou que dava sim que iria apresentar uma proposta irrecusável nisso esperamos ele montar a proposta e ele perguntou qual era nosso banco falamos que era o Itaú e então ele mostro um financiamento do Itaú e outro da empresa deles e era muito melhor e ficamos animado falamos que tínhamos apenas 5 mil e nada mais era o único dinheiro sofrido pra tentar mudar de vida pra alguma coisa nossa. Mas só fecharíamos o contrato se a casa saísse em u mês porque era o tempo que tínhamos, o consulto apenas falou que só dependeria da gente pra fecha contrato e fazer o deposito do valor que agente tinha . EM NENHUM MOMENTO EL FALOU QUE RA UM CONSORCIO E ENFATISAVA QUE O CAS IRIA SAIR RAPIDO E QUE SO DEPENDIA DA GENTE VARIAS VEZES. Isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui] horrível para comigo e minha esposa iludir nossos sonhos nos enganar através deles, em nenhum momento falaram que era um consorcio pelo contrario sempre falavam que era financiamento ate pediram pra gente pesquisar imóveis para comprar e mandar para eles pra eles agendar uma visitar e fecha o negocio mais isso nunca aconteceu o que eu quero e o meu dinheiro e da minha esposa de volta e se precisar tenho tudo documentado por áudio dos consultores e mensagens no WhatsApp. QUERO O DINHEIRO DE VOLTA E O CANCELAMENTO DE CONTRATO PORQUE ISSO É UM TIPO DE ISTELIONATO.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 16:14
Olá, Sr. Narciso Jesus
Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado.
Verificamos que nossa equipe de apoio ao Reclame Aqui, tentou lhe oferecer retorno hoje, dia 01/02/*******. Como não conseguimos, lhe solicitamos um novo número de contato de telefone e a indicação do melhor horário para realizarmos a ligação. Também informamos que não lhe localizamos em nossa base de dados, o que denota, que V.S não é consorciado, não havendo desse modo, relação de consumo entre a Multimarcas e V.S.
Isso posto, também pedimos que nos informe nome completo e telefone de contato do consorciado (a). Informamos que nosso horário de atendimento é das 08h às 18h. Desde já lhe informamos que assim que obtivermos contato, analisaremos seu caso da melhor forma possível. Lamentamos sua insatisfação.
Agradecemos a compreensão!
Continuaremos à disposição em todos os nossos canais de comunicação presentes em nosso site https://*******
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe Multimarcas Consórcios
*******
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 16:25
O nome do consórciado é: JÉSSICA CAROLINA DELEGAIS SE FOR NECESSÁRIO ENVIO O CONTRATO