Fui enganada pela Multimarcas Consórcios com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de crédito
Em réplica
Marília - SP
24/09/2026 às 14:16
ID: 259965989
Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a empresa MULTIMARCAS CONSÓRCIOS, em razão de [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de linha de crédito, que na verdade tratava-se de um contrato de consórcio disfarçado.
Durante as tratativas comerciais, fui informada de que, ao assinar o contrato, receberia uma linha de crédito para aquisição de um imóvel, com promessa de liberação rápida, em até 4(quatro) meses.
Confiando na palavra da vendedora e nos anúncios divulgados pela empresa que inclusive exibiam o bem ofertado como se fosse uma venda direta ou financiamento, realizei o pagamento inicial acreditando estar contratando uma operação de crédito legítima.
Após o prazo informado, percebi que fui induzida ao erro, já que o contrato assinado não correspondia a uma linha de crédito, mas sim a um consórcio comum, sem qualquer garantia de contemplação.
Essa conduta configura publicidade enganosa e prática abusiva, nos termos dos artigos 6, 30, 37 e 39 do Código de Defesa do Consumidor, violando o dever de informação e induzindo o consumidor a erro.
Tive um prejuízo financeiro de R$ 31.411,68, motivo pelo qual exijo a devolução integral e imediata dos valores pagos, corrigidos monetariamente.
Ressalto que, caso não haja manifestação ou solução efetiva no prazo de 05 (cinco) dias úteis, tomarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar os meus direitos, inclusive ação de indenização por danos materiais e morais.
Reforço que estou aberta a uma solução amigável e extrajudicial, mas é essencial que a empresa se manifeste de forma transparente e resolutiva, evitando o prolongamento desnecessário deste impasse.
Atenciosamente,
Tais.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 09:37
Olá, Sr bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Registramos todas as informações apresentadas em sua reclamação e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para a tratativa da sua solicitação.
Informamos que encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado no Reclame Aqui, com as orientações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Em caso de dúvidas ou se precisar de qualquer esclarecimento adicional, nosso SAC permanece à disposição para auxiliá-lo e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conte sempre com a Multimarcas Consórcios!
Atenciosamente,
Equipe Multimarcas Consórcios
[email protected]
Réplica da empresa
25/09/2026 às 09:37
Olá, Sra. Taís bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Registramos todas as informações apresentadas em sua reclamação e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para a tratativa da sua solicitação.
Informamos que encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado no Reclame Aqui, com as orientações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Em caso de dúvidas ou se precisar de qualquer esclarecimento adicional, nosso SAC permanece à disposição para auxiliá-lo e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conte sempre com a Multimarcas Consórcios!
Atenciosamente,
Equipe Multimarcas Consórcios
[email protected]