Multimarcas Consórcios

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

28/09/2026 às 16:47

ID: 260269089

Venho por meio deste realizar uma RECLAMAÇÃO contra a Multimarcas.


Pois fiz um consócio junto com minha noiva, o mesmo está no nome dela.

Falaram que no máximo a contemplação viria em no máximo 6 meses, e já tem 5 meses.


Nesse período entrando com lance livre também, que seria somado junto ao lance embutido para aumentar as chances de contemplação.


Porém no segundo mês o lance livre mímino que estava sendo contemplado que falaram para nós era de 36%, então colocamos um lance superior de 36,56% mais ou menos, logo fomos informados por "mensagem via WhatsApp", através de áudio do pós vendas e mensagem por escrito, dizendo que não fomos contemplados.


Então questionamos sobre a tranparência na divulgação dos resultados, pois é um direito do cliente saber como o processo está sendo conduzido.


A Capital Investimentos de Parauapebas-PA, que é a intermediadora do concórcio, falaram que não poderia dar mais detalhes dos resultados,pois só passavam o que a administradora Multimarcas passavam para eles.


Logo no mês seguinte, tendo em vista o histórico do lance anterior que passaram para a gente, investimos um valor a mais para superar esse lance, e o nosso foi para 37, 45% juntando o embutido e recursos próprios.


E o lance mínimo contemplado que foi passado para nós pelo whatsapp foi de 37,80% mais ou menos, e mais uma vez eles aumentaram uma besteira alegando que não fomos contemplados, muita coicidência, mas deixamos passar.


Para esse mês 09, colocamos um lance de 38,11% já criando espectativa de contemplação já tendo em vista os lances passados.


E mais uma vez falaram que o lance mínimo foi de 39%, e acredito que vai continuar assim, cada contemplação estão simplismente mandando um áudio dizendo que não fomos contemplados.


Foi passado o acesso ao site e aplicativo para acomplanhar o concórcio, porém os históricos de lances que estão lá, não é condizente com o que está sendo passado para nós, e a opção de ver "ATA" sobre os resultados das assembléias, não é possível verificar, pois alegam que há dados de outros clientes, e por isso não pode ser divulgado. É dever da administradora dar um jeito de divulgar os resultados com mais detalhes para os clientes, até para gerar mais credibilidade para a mesma.


As administradoras de consórcio têm a obrigação de divulgar os resultados das assembleias, mostrando quais cotas foram contempladas.

Essa falta de informação não é só errada, ela fere as normas do Banco Central, que regula o setor, e o Código de Defesa do Consumidor. Nós temos o direito de saber como o processo está sendo conduzido.

E estamos exigimos essa transparência, cobrando a lista oficial.

Se eles se recusarem, podemos registrar uma reclamação no próprio site do Banco Central e no Consumidor.gov.br. Isso pode configurar prática abusiva e gerar penalidades pesadas para a administradora.


Iremos aguardar a respostas de voçês, ou teremos que tomar outras medidas cabíveis.


Obrigado!