Multimídia Informática

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São Leopoldo - RS

09/06/2015 às 01:05

ID: 13347466

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.

O caso que relato é de total falta de responsabilidade da empresa e de absurdo contra o consumidor.



Entreguei um computador (Dell XPS 15) ligando e funcionando sem NENHUM indicio de problema apenas para trocar o HD. Solicitei o orçamento de um novo HD e o serviço de instalação física que incluí a conexão do novo disco. Para conectar o novo HD é necessário desmontar o computador e inclusive remover a placa mãe e o suporte técnico estava ciente disso e se dispôs a executar.



Acontece que logo depois da troca e de toda a desmontagem por parte do suporte da Digimer o equipamento que estava FUNCIONANDO deixou de funcionar (LIGAR).



O notebook foi novamente para uma avaliação e detectaram problema na placa mãe, sendo cobrado um reparo de R$ *******,00 sendo que o problema foi originado após a manutenção! A empresa alega que não foi por causa de TODA desmontagem, sendo que não sei se utilizaram as ferramentas adequadas contra energia estática e entre outros fatores.



Deixei meu notebook FUNCIONANDO e quero ele da mesma forma.



Não irei pagar R$ ******* por um serviço no qual a empresa provocou esse dano.



Terei que recorrer os meus direitos no Procon?



Obrigado.