Multimídia Informática

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Santa Maria do Herval - RS

18/02/2015 às 18:02

ID: 11935566

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Prezados Senhores

No dia 02/fev/******* comprei um apresentador de wireless multimídia AMP16USmarca Targus R$*******,00 na loja Multimídia em São Leopoldo, conforme NF 20.*******. Este aparelho tem um defeito na tampa do compartimento da pilha que não fecha corretamente e que só foi possível visualizar ao tirar o produto da embalagem plástica e colocar a pilha quando foi usar o apresentador. No dia 18/fev/******* fui na loja da multimídia para que o defeito fosse solucionado e fui informado que não podiam fazer nada e que eu devo procurar a garantia/ conserto via site da Targus e que a loja não tem qualquer responsabilidade neste caso, tentei falar com o gerente e me disseram que está de férias, tentei então falar com o responsável pela loja na ausência do gerente mas todos se negaram a me ouvir e a tentar solucionar o problema.

No meu entendimento a loja Multimidia é responsável pela garantia / conserto ou troca e portanto venho por meio deste email novamente pedir que o meu direito de consumidor seja atendido.

Aproveito ainda para informar que já encaminhei uma consulta ao Procon sobre o assunto.

Atenciosamente Sergio