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São Leopoldo - RS

31/10/2015 às 14:47

ID: 15229403

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Em abril de ******* adquiri uma placa de vídeo na Loja situada na av. Independência em São Leopoldo. A mesma é do fabricante ZOTAC, cuja caixa exibe um selo de garantia de 2 anos no Brasil. Usei a placa em meu desktop durante todo o ano de *******, mas desde o início de ******* deixei de fazer uso do Desktop, pois estava residindo na casa de um amigo e fazia uso apenas do meu notebook. Recentemente, quando por fim recebi as chaves do meu imóvel e me mudei, fui instalar o desktop e percebi um problema com a placa de vídeo, a qual não identificava mais as saídas DVI. Achei aquilo estranho e suspeitei que fosse problema com o monitor ou o cabo... Utilizei um adaptador DVI para conectá-la com um cabo VGA e funcionou normalmente. Porém, apenas uma dessas entradas funciona. Fui inúmeras vezes no centro de São Leopoldo, onde havia adquirido cabos na tentativa de conecta-la à minha TV através da saída mini-HDMI. Tentei diversas combinações de cabos / adaptadores e não obtive sucesso, realizando ainda inúmeras trocas na loja, alegando que o cabo estaria com problema quando na verdade era a placa que o apresentava.



Busquei então entrar em contato com o fabricante, cujo SITE encontra-se fora do ar. Através de foruns e redes sociais (facebook) obtive informações de pessoas que também compraram produtos deste fabricante no Brasil, de modo que não existe nenhum serviço de assistência técnica autorizada, o que se mostra incoerente com a informação contida na caixa do produto.

Na época em que comprei, me disseram que enviariam a nota fiscal para o meu email e não o fizeram, tendo apenas me fornecido um cumpom fiscal. Fui à loja recentemente e se negaram a solucionar o meu caso, dizendo que a loja cumpre apenas a garantia de 7 dias após a compra, devendo os demais prazos ser cobertos pelo fabricante. Eis que lhes pergunto COMO? Se não existe nenhum tipo de contato via telefone, e-mai