Inclusão de canal político na grade de programação sem aviso e conteúdo questionável

Prezado,

Agradecemos o seu contato.

Verificamos que a reclamação registrada refere-se a uma operadora distinta da nossa. Informamos que a Multimidia TV não é responsável pelo serviço mencionado, e nem pela transmissão do canal em questão.

Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com a operadora correta para que possam auxiliá-lo adequadamente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Não, é de vocês mesmo, da cidade de Jandira, 07 ******* *******/******* - 74

Prezado(a)

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a sua insatisfação em relação ao canal recentemente incluído em nossa grade de programação e lamentamos o ocorrido sobre confundir com outra operadora .
Esclarecemos que nossa empresa atua como distribuidora de conteúdo, transmitindo a programação disponibilizada pelos responsáveis de cada canal. A inclusão, manutenção ou conteúdo editorial de cada emissora segue normas e autorizações definidas pelos órgãos reguladores do setor, não cabendo à operadora interferir na linha editorial, posicionamento ou formato das informações apresentadas.

Sabemos que alguns conteúdos podem não atender às preferências individuais, por isso lembramos que o(a) senhor(a) pode optar por não assistir ao canal ou excluir o canal de sua programação entrando na configuração de sua TV, para remover ou bloquear o canal e assim continuar usufruindo das demais opções disponíveis em nossa grade, que contempla diferentes perfis e interesses.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.