Multimídia deixa cabos de internet jogados na calçada e péssimo atendimento ao cliente

Bom dia!

Em atenção à sua solicitação, informamos que uma equipe técnica foi deslocada ao local para realizar a vistoria da situação relatada.
Após a verificação, foi constatado que os cabos mencionados não pertencem à nossa empresa. Dessa forma, não podemos efetuar a retirada do material, uma vez que não somos responsáveis por cabeamentos de outras operadoras.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Foi o que vcs alegaram mas eu fui testemunha ocular tinham um monte fios desligados e os técnicos de vcs só saíram cortando independente de cor de cabo, de identificação de cabo ou estavam TODOS delisgafos e vcs cortaram sem se preocupar com deixaram a sugeria na frente da minha casa!

Da pra perceber a preocupação que vcs tem com a cidade e o respeito pela população!

Agora já foi fui obrigado a pagar pq estava virando um [Editado pelo Reclame Aqui] aqui na frente da minha casa a partir do descarte indevido de vcs!

Informamos que o cabeamento não foi cortado por nossa equipe. No dia anterior à manutenção realizada por nossa empresa, os cabos foram removidos/cortados pela equipe da Enel durante o serviço de substituição do poste.
Após a conclusão da troca do poste, nossa equipe compareceu ao local no dia seguinte apenas para executar a manutenção necessária e realizar a instalação de um novo cabeamento, restabelecendo a estrutura da rede.
Portanto, o corte dos cabos não foi realizado por nossa empresa, sendo consequência dos trabalhos executados pela concessionária de energia.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos..

Sua informação está equivocada, já disse que sou o morador do local onde houve a colisão. A sua informação está em desencontro com a realidade, mas já entendi que vcs só não querem deixar a reclamação sem resposta! Como disse, sequer vi uma unidade de vcs retornar ao local e também já não adianta mais já paguei para realizarem a limpeza.

Muito obrigado por nada Multimedia!