Sem internet e sem qualquer canal de atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 18:30
ID: 255256775
Estou sem internet e tento entrar em contato com a Multimídia há mais de 40 minutos, sem sucesso.
O WhatsApp não responde, os telefones informados não atendem (ou caem na caixa postal) e até o formulário Fale Conosco do site retorna erro. Ou seja, a empresa disponibiliza canais de atendimento que, na prática, não funcionam.
É extremamente frustrante ficar sem um serviço essencial e não conseguir sequer registrar o problema ou obter uma previsão de retorno. O atendimento é tão importante quanto a prestação do serviço, principalmente quando há uma falha.
Enquanto isso, a cobrança da mensalidade chega normalmente. O consumidor cumpre sua parte pagando em dia, mas, quando precisa de suporte, fica completamente sem assistência.
Solicito um contato urgente, a normalização do serviço e uma justificativa para a indisponibilidade dos canais de atendimento.