Suporte de Internet péssimo e problema recorrente de conexão
Respondida
Jandira - SP
16/06/2026 às 20:22
ID: 251590295
Meu pai é cliente e usa a alguns anos e a cada ano que passa parece que só piora mas meu pai tem 60 anos e não entendi nada disso e é uma luta pra convencer ele a trocar pois já está acostumado mesmo sendo ruim o suporte está péssimo meu pai e minha mãe não sabem mexer nem o que falar por isso não ligam esperam eu chegar do trabalho pra tentar contato quando chego só consigo falar pelo WhatsApp por conta do horário aí vem o castigo eles respondem de meia em meia hora quando respondem é com outra pergunta e demoram quase meia hora denovo pra responder atendimento de suporte é péssimo lamentável uma empresa desse porte com um atendimento ruim desses tô com problema de Internet já vai fazer 1 mês já veio 2 técnicos na casa do meu pai eu não pude estar lá e acabou que continua a mesma coisa
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:20
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência que você e seu pai tiveram com nosso atendimento.
Informamos que o problema já foi resolvido e esperamos que o serviço esteja funcionando normalmente. Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.
Permanecemos à disposição sempre que precisarem.
Atenciosamente,
Equipe Multimídia