Compra feita e paga, mas mercadoria não entregue.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2024 às 12:41
ID: 195608631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/7/24 acertei a compra (com pagamento em 3X no cartão de crédito) de um Conjunto Summer Alumínio Branco - Mesa Redonda ø 1,05m + 4 Cadeiras Tela Sling pelo site https://******* PEDIDO #*******.
A entrega deveria ser feita em até 30 dias a partir daquela data, o que não ocorreu.
O contato inicial foi feito com o Sr. Tiago Lopes e a comunicação a partir de lá tem sido feita, via email e por telefone, com a Sra. Priscila que, somente em 8/8, após duas solicitações minhas, me enviou a nota fiscal de compra, mas não respondeu quanto à previsão de entrega.
O site não tem as informações atualizadas do pedido desde o pagamento, o que ocorreu em seguida ao pedido.
Passado o prazo de entrega eu desistir da compra, solicitando por email o reembolso do valor pago, mas não obtive, até o momento, qualquer resposta da Multimix.
Sendo assim, não vejo como prosseguir de forma amistosa com a Multimix, duvidando da lisura de sua atuação no mercado.
Achei por bem dar publicidade ao assunto, alertando a quem possa estar interessado em comprar na Multimix.
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Consideração final do consumidor
01/12/2024 às 12:51
A empresa finalmente entregou o produto. Segundo a responsável/vendedora, o problema foi com a transportadora. Não faria negócio de novo porque a empresa atrasou a entrega e o suporte dado por ela foi muito ruim durante todo o tempo, me fazendo sentir em várias situações que eu não receberia o produto. Eu compro muito pela Internet e nunca tive tanta desatenção por parte de qualquer vendedor. Eu só fui atendido quando postei a reclamação neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/12/2024 às 17:46
Boa tarde Sr. Luiz,
Agradecemos a avaliação feita em 01/12/*******.
****CONFIRMAMOS QUE A ENTREGA DOS SEU ITENS FOI EFETUADA EM 23/08/**********, conforme comprovante (datado e assinado pelo Sr.)
Desde já agradecemos.
Desejamos um Excelente Natal e um Próspero Ano Novo!!!