MULTIMOVEIS DECORACAO E MARCENARIA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/02/2023 às 18:03

ID: 159426967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei dois sofás Milena, na loja do Shopping Guadalupe, no Rio de Janeiro, paguei a vista e demoraram bem mais do que o combinado para entregar e quando veio, em poucos dias percebi os defeitos. Já erraram na entrega que foi embaixo de chuva e sem proteção nos produtos, o puff estava enxarcado, relatei para a empresa e a mesma me disse q era só secar.. com poucos dias, vi as costuras do sofá soltando, espuma aparecendo e diversos outros detalhes q encaminhei videos e fotos para a empresa como podem ver nos prints anexos. Fato é que a mesma me disse que realizaria a troca no dia 05 de janeiro de *******, mas me ofereceu outra cor e até agora nada. A comunicação é muito restrita, só respondem quando convém e não possuem respeito pelo cliente. Só falam por WhatsApp e quando querem, me chamaram tbm no Instagram e antes de eu responder encerraram o atendimento, tremendo absurdo.. Tem mais de 30 dias isso, sim, mais de 30 dias que me confirmaram a troca e não realizaram. Agora quero o meu dinheiro de volta, é muito descaso com o cliente, é só olhar as datas e todas as tentativas amigáveis que fiz, mas me fizeram de "palhaça" pq enrolam até onde podem pra solucionar algo simples. Não sou a única, vejo várias pessoas reclamando nas redes sociais da empresa, mas eles apagam os comentários ruins, assim como apagaram a minha reclamação, mas me chamaram no direct.. Então, para não precisar ingressar na justiça, estou aqui mais uma vez tentando resolver de maneira amigável e dentro do meu direito de consumidora.. Quero a devolução do meu dinheiro pago, tento em vista todo o descaso e transtornos gerados. Aguardo um breve posicionamento da empresa. Grata!