Ligações indevidas e perturbações.
Não respondida
Atibaia - SP
03/02/2026 às 20:59
ID: 239692409
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em razão de uma situação recorrente e extremamente desgastante vivenciada como consumidora.
Há mais de um ano realizei uma compra de um rack, porém o produto entregue foi uma cômoda, divergente do que foi adquirido. Diante do erro, solicitei imediatamente o cancelamento da compra e permaneci no aguardo da retirada do móvel, o que nunca ocorreu por parte do vendedor.
A situação foi devidamente solucionada pelo Mercado Livre, diretamente entre a plataforma e o vendedor Multimoveis, com encerramento do caso e sem qualquer pendência da minha parte enquanto consumidora.
Entretanto, mesmo após a resolução oficial do problema, a loja Multimoveis continua realizando perturbações insistentes, com ligações frequentes para mim e para membros da minha família, o que é totalmente inaceitável. Desde o ano passado, essa conduta tem se tornado desrespeitosa, abusiva e invasiva, configurando violação aos direitos do consumidor e à tranquilidade pessoal.
Ressalto que não existe qualquer obrigação pendente da minha parte, e que essas tentativas de contato reiteradas caracterizam assédio ao consumidor, causando constrangimento e transtornos desnecessários.
Diante disso, solicito:
A cessação imediata de qualquer tipo de contato por parte da loja Multimoveis;
O devido registro desta reclamação;
E a adoção das providências cabíveis para garantir o respeito aos meus direitos enquanto consumidora.
Caso a situação persista, não hesitarei em buscar as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.