Multineos

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Navegantes - SC

27/02/2025 às 09:16

ID: 210985487

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Realizei um pedido através do site Multineos no dia ***** (Cód. Pedido: *****), cujo pagamento foi por PIX no mesmo dia. A postagem ocorreu apenas no dia ***** e o recebimento do mesmo foi em *****. Ao realizar a conferência das mercadorias, percebi a ausência de alguns produtos, então, entrei em contato com a empresa, e até o momento (*****) não consegui obter êxito. As duas últimas respostas da empresa, através do WhatsApp foram essas: Em *****: "[..] ja foi passado pra dona eu preciso aguardar o retorno dela vou falar hoje novamente ta bom pra ela fazer o quanto antes" e em *****: "[..] me desculpa amiga pelo transtorno, ja passei pro setor o seu caso eu tenho que aguardar o retorno deles". Acontece que aguardo há mais de 20 dias pela solução do meu pedido, e até o momento, não há nada de concreto por parte da empresa. Meu prejuízo está em torno de ***** reais e até o momento não me chamaram para efetuar o reembolso. É a segunda compra que faço através do site. Na primeira compra, embora tenha demorado a postagem e a empresa tenha entrado em contato para substituir alguns produtos que estavam em falta no estoque, não faltou nada. Já desta vez, a decepção foi grande! Demora para enviar o pedido, produtos faltando, um com avaria e para completar, sem retorno da empresa para resolver o problema. Pelas experiências anteriores, não recomendo a empresa.