Produto enviado diferente do anúncio, devolvido e não recebi estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

26/03/2025 às 13:50

ID: 213166307

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,
Fiz uma compra com a empresa abaixo:
MULTINEOS COMERCIO DE VARIEDADES LTDA
CNPJ: *****

Multineos Comercio
Rua *****, --
São Paulo - SP
CEP: *****

A compra foi efetuada dia 12/02 via boleto no valor de R$ *****. Recebi o produto dia 18/02 e constatamos que a empresa havia enviado um lote diferente do anunciado no site.
Imediatamente solicitei a devolução, paguei o frete no valor de R$ *****.
Foi entregue de volta na empresa no dia 27/02 e desde então venho cobrando a devolução do nosso dinheiro e a empresa só me enrola.

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Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 15:39

A empresa somente respondeu, após duas tentativas de contato do Procon.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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