Prazo de entrega não cumprido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2022 às 18:05
ID: 149749855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de dieta enteral no dia 05/09/*******, para a entrega ser realizada no dia seguinte em horário comercial. Compro na empresa desde maio e sempre chegou na parte da manhã, antes das 10:00, estranhando a demora fiz vários contatos durante o dia, no total 4 via WhatsApp e 2 ligações telefônicas, sempre com a afirmativa da entrega. Pois bem, aqui estou, no fim do horário comercial, sem a dieta, em uma véspera de feriado e com o agravante de ter faltado o trabalho, pois sou do período noturno e não ter ficado no aguardo da entrega. Falta total de comprometimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2022 às 14:40
Olá Sra. Daniela. Boa tarde!
A Sra. realizou essa compra conosco no dia 05/09/******* para receber no dia 06/09/******* em horário comercial.
Tivemos um atraso operacional na entrega do seu pedido em 19 minutos (entregue às 18:19h), mas cumprimos com a entrega na data agendada.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Estamos à disposição para auxiliá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Multinep