MultiNorte Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 11:55

ID: 256856691

Foi realizada reserva de veículo via Whats com depósito de 1.000,00 .
Abaixo notificação extra judicial enviada hoje a empresa , visto que já se passaram mais de 48 horas da devolução do valor sem sucesso .

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL DEVOLUÇÃO DE SINAL DE NEGÓCIO
À MULTINORTE VEÍCULOS LTDA.CNPJ: *****
A/C Sr. GUSTAVO HENRIQUE DE FIGUEIREDO GONÇALVESSócio-Administrador
ASSUNTO: DEVOLUÇÃO IMEDIATA DE R$ 1.000,00 SINAL/RESERVA DE VEÍCULO
Venho, por meio desta, NOTIFICAR FORMALMENTE a MULTINORTE VEÍCULOS LTDA., na pessoa de seu sócio-administrador, Sr. Gustavo Henrique de Figueiredo Gonçalves, para que proceda à devolução do valor de R$ 1.000,00 (mil reais), pago a título de sinal/reserva referente ao veículo Citroën C4 Cactus Feel AT, ano/modelo 2022/2023, placa *****, conforme Recibo de Sinal de Negócio emitido em 13/08/2026.
A desistência da aquisição foi formalmente comunicada à empresa em 17/08/2026, ocasião em que foi solicitada a restituição do valor pago. Desde então, a devolução vem sendo reiteradamente solicitada, sem que até o presente momento tenha sido efetivada.
Importante destacar que o próprio documento elaborado e emitido pela MULTINORTE VEÍCULOS LTDA. estabelece expressamente, nas CONDIÇÕES DA VENDA:
FICA ACORDADO QUE CASO DESISTÊNCIA DO PROPONENTE NÃO GOSTAR DO CARRO O VALOR SERÁ RESTITUÍDO INTEGRALMENTE.
Dessa forma, existe obrigação expressamente assumida pela própria empresa de restituir integralmente o valor pago.
Além disso, toda a negociação e a reserva foram realizadas por meio do WhatsApp, portanto fora do estabelecimento comercial, tendo a desistência sido comunicada apenas quatro dias após a formalização da reserva.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, devendo os valores pagos, a qualquer título, ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
Aplicam-se ainda os arts. 47 e 48 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à interpretação das cláusulas contratuais de maneira mais favorável ao consumidor e à força vinculante das declarações constantes de recibos e documentos pré-contratuais.
Diante do exposto, fica a MULTINORTE VEÍCULOS LTDA., por intermédio de seu sócio-administrador, FORMALMENTE NOTIFICADA para efetuar a RESTITUIÇÃO INTEGRAL DOS R$ 1.000,00 (MIL REAIS), NO PRAZO IMPRORROGÁVEL DE 24 (VINTE E QUATRO) HORAS, contado do recebimento desta notificação.
DADOS PARA DEVOLUÇÃO VIA PIX
A devolução deverá ser realizada para a mesma conta bancária de onde foi originariamente enviado o valor de R$ 1.000,00, não havendo qualquer impedimento ou necessidade de solicitação de novos dados bancários:
Chave PIX: *****Titular: *****Banco: Bradesco
O não cumprimento da restituição dentro do prazo estabelecido acarretará a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive reclamação perante os órgãos de defesa do consumidor e eventual ajuizamento da competente ação perante o Juizado Especial Cível, com apresentação do recibo, comprovante da transferência, conversas mantidas pelo WhatsApp e registros das sucessivas solicitações de devolução.
A presente constitui NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL FORMAL e última tentativa de solução amigável da questão, ficando expressamente registrado o prazo concedido para cumprimento voluntário da obrigação.
Aguardo a restituição integral do valor e o envio do respectivo comprovante no prazo de 24 horas.
19 de agosto de 2026.

Em anexo print das solicitações, cópia do pagamento , comprovante leitura das mensagens