Venda de Carro por Intermediador: Atrasos e Falta de Compromisso da Multi Norte Veículos

Olá, Wilson !

A Multinorte Veículos agradece seu contato e lamenta que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação relatada. Inicialmente, seu contato com nossa equipe ocorreu em razão do interesse na aquisição de um Chevrolet Spin 2020 de nosso estoque, ocasião em que foi apresentada a possibilidade de utilização de seu veículo Kia Carnival 2012 como parte da negociação.

Após análise, informamos que haveria interesse na aceitação do veículo exclusivamente como parte de pagamento na compra do automóvel de nossa loja. Posteriormente, quando houve a desistência da aquisição da Spin 2020 e a intenção de realizar apenas a venda de seu veículo, esclarecemos que a compra direta pela loja não seria viável naquele momento.

Com o intuito de ajudá-lo, indicamos um terceiro que poderia ter interesse na negociação de seu veículo. Ressaltamos que essa eventual tratativa ocorreu diretamente entre as partes envolvidas, sem participação, intermediação comercial ou responsabilidade da Multinorte Veículos.

Em relação aos agendamentos, datas e horários mencionados em sua reclamação, tais alinhamentos ocorreram diretamente entre o senhor e o terceiro indicado, não sendo organizados ou conduzidos por nossa equipe.

Lamentamos os transtornos que possam ter sido gerados durante essa negociação paralela e reforçamos que, desde o início, buscamos auxiliá-lo da melhor forma possível dentro das possibilidades da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a oportunidade de apresentar nossa versão dos fatos.

Atenciosamente,

Multinorte Veículos

Olá, Multi Norte!

Agradeço o retorno, porém gostaria de esclarecer alguns pontos relatados que NÃO CONDIZEM com a realidade dos fatos.

Informo que possuo evidências de que todas as tratativas foram realizadas diretamente pela loja, por intermédio do consultor Matheus. Ele mediou o contato entre o INTERMEDIADOR e eu, incluindo as informações do meu PIX ref. o pagamento de 50% do laudo cautelar e a logística de retirada do meu veículo próximo à minha residência, utilizando um motorista da própria loja. Tenho todo o registro dessas interações via WhatsApp para comprovação.

Ressalto que prezo pela transparência e pelo cumprimento dos meus compromissos - conduta é tudo, no meu ver, afirmo que faltou profissionalismo e a loja tem responsabilidade compartilhada. Devido aos desencontros de datas e horários em três ocasiões distintas, tivemos prejuízos que incluem a perda de dois dias de trabalho da minha esposa nos períodos em espera com reagendamentos, tempo gasto com laudo cautelar, custos de estacionamento e o deslocamento de 36 km de ida/volta até a loja. Além disso, no dia que levei o meu auto à loja, o INTERMEDIADOR estava acomodado na mesa dos funcionários e o contato dele (whatsapp) foi enviado pelo consultor Matheus identificado como "Silvinho MultiNorte" - muito curioso.

Ficamos muito descontentes e decepcionados com o ocorrido, principalmente com o descaso da Loja sobre os fatos na intermediação - incluindo mensagem enviada no último dia 29/5 (Whatsapp).

Ainda, por fim, enfatizo com muita lisura que independentemente do ocorrido, o consultor Matheus sempre tratou com muito respeito e educação.

Não acho ruim no meio do caminho querer desistir da negociação por arrependimento - está tudo bem - faz parte, o ponto é transparência, conduta e profissionalismo na forma de tratar a situação - problemas sempre vão existir, a diferença é como você lida com eles.

Fico à disposição para eventuais esclarecimentos.

Att.,
*****